Allegro a SUUS umožňujú predávať veľké produkty vrátane doručenia a inštaláciel

Allegro spúšťa pilotnú prevádzku novej služby Allegro XL – spôsobu doručenia určeného pre veľké a ťažké produkty, ktorý vznikol v spolupráci so spoločnosťou Rohlig SUUS Logistics, najväčším logistickým operátorom v Poľsku. Vďaka tejto novinke si zákazníci budú môcť objednávať nadrozmerný tovar prostredníctvom programu Allegro Smart! a zároveň si zvoliť doplnkové služby, ako sú vynesenie tovaru do bytu alebo domu, rozbalenie, montáž, inštalácia či odvoz starého zariadenia. Nová služba odstraňuje jednu z najvýznamnejších prekážok rastu online predaja veľkých produktov a otvára tento trh tisícom poľských spoločností.

V súčasnosti si predaj veľkých a ťažkých produktov (heavy & bulky) cez internet vyžaduje nákladnú technologickú a logistickú infraštruktúru, ktorá bola doteraz dostupná najmä pre najväčšie špecializované maloobchodné reťazce. Pre menšie firmy znamenalo samostatné zabezpečenie dopravy, vynesenia, inštalácie alebo vybavovania vrátení vysoké náklady a obmedzenú kontrolu nad zákazníckou skúsenosťou. V dôsledku toho tisíce podnikateľov nemohli naplno využiť rastúci záujem o nákup nadrozmerných produktov online.

Nová služba Allegro XL má tento problém vyriešiť. Podnikatelia budú môcť zákazníkom ponúkať komplexné doručenie ťažkých a veľkorozmerových produktov bez potreby budovať vlastnú logistickú infraštruktúru alebo uzatvárať individuálne zmluvy s dopravcami. Firmy získajú prístup k výhodným prepravným sadzbám, celopoľskému pokrytiu a flexibilnému modelu spolupráce so spoločnosťou Rohlig SUUS Logistics. Predaj veľkých produktov sa tak stane jednoduchším a ziskovejším, pričom všetky nástroje na správu doručení budú dostupné priamo na platforme. Predajcovia budú navyše profitovať zo spolufinancovaných doručení v rámci programu Allegro Smart!, zatiaľ čo Allegro zabezpečí komplexné vybavovanie reklamácií a sťažností.

„Už viac ako 25 rokov poskytuje Allegro poľským firmám technológie a rozsah, ktoré im umožňujú efektívne konkurovať najväčším hráčom na trhu. Teraz ako jediné marketplace v Poľsku otvárame pre nich ďalšiu časť trhu, ktorého hodnota podľa našich odhadov dosahuje až 10 miliárd PLN. Allegro XL umožní podnikateľom predávajúcim veľké a ťažké produkty ponúknuť zákazníkom štandard služieb, ktorý si doposiaľ vyžadoval nákladnú vlastnú infraštruktúru. Odstraňujeme logistickú bariéru, no dopad bude omnoho širší – tisíce spoločností získajú reálnu možnosť zvýšiť predaj a osloviť zákazníkov v celom Poľsku. Veríme, že pohodlnejšie doručenie sa stane významným motorom ďalšieho rozvoja poľského e-commerce,“ hovorí Igor Caban, VP of Delivery Experience v Allegro.

Logistika, ktorá podnikateľom prináša rast

Za doručenia v rámci služby Allegro XL bude zodpovedať spoločnosť Rohlig SUUS Logistics, jeden z popredných logistických operátorov v strednej a východnej Európe. Do jej kapitálovej skupiny patrí aj spoločnosť SUUS EXPERT, ktorá sa špecializuje na služby s pridanou hodnotou v rámci poslednej míle doručenia. Partnerstvo spája rozsah najobľúbenejšej nákupnej platformy v Poľsku so skúsenosťami partnera poskytujúceho komplexnú manipuláciu s ťažkými a neštandardnými produktmi.

Služby s pridanou hodnotou v poslednej míli pomáhajú budovať konkurenčnú výhodu. Zákazníci dnes čoraz častejšie očakávajú nielen samotné doručenie produktu, ale aj jeho vynesenie, inštaláciu, prípravu na používanie a odvoz starého zariadenia na ekologickú likvidáciu. Takýto komplexný model služieb vedie k vyššej spokojnosti s celým nákupným procesom a podporuje rast podnikania.

„Práve preto spolu s Allegrom vytvárame riešenie, ktoré môže zmeniť spôsob predaja veľkých produktov v poľskom e-commerce. Spojením našich kompetencií chceme umožniť aj menším firmám ponúkať zákazníkom doručenie s dodatočnými službami v predvídateľnom, pohodlnom a jednoducho škálovateľnom modeli,“ hovorí Rafał Niźnikowski, Domestic Distribution Director v Rohlig SUUS Logistics.

Allegro v súčasnosti spúšťa testovanie novej doručovacej metódy. Allegro XL bude prvým predajcom a kupujúcim sprístupnené v najbližších týždňoch. Na začiatku bude služba dostupná v kategóriách Elektronika a Spotrebná elektronika a domáce spotrebiče, pričom v nasledujúcich mesiacoch sa postupne rozšíri aj na segmenty Dom a záhrada a Šport a turistika.

Pohodlie, ktoré zákazníci očakávajú

Potenciál online predaja veľkých produktov je značný, no jeho rast bol doteraz obmedzovaný prekážkami súvisiacimi s doručením. Výskum spoločnosti Minds & Roses ukazuje, že až 70 % ľudí kupujúcich veľké domáce spotrebiče, spotrebnú elektroniku, nábytok alebo stavebné materiály očakáva profesionálne doplnkové služby spojené s doručením. Medzi najčastejšie uvádzané prekážky patria vysoké náklady na dopravu, riziko poškodenia produktu a komplikované vybavovanie vrátenia tovaru.

Allegro XL ako súčasť programu Smart! reaguje na tieto potreby ponukou základného doručenia bez dodatočných poplatkov a možnosťou vybrať si vhodný deň doručenia prostredníctvom doručovacieho kalendára. Pri zadávaní objednávky budú môcť zákazníci využiť aj celý rad ďalších služieb za atraktívne ceny vrátane rezervácie štvorhodinového časového okna doručenia alebo výberu doplnkových služieb. Ani predajca, ani zákazník nebudú musieť kontaktovať dopravcu alebo samostatne organizovať vynesenie či inštaláciu zariadenia.

Vďaka zaradeniu novej doručovacej metódy do programu Allegro Smart! budú kupujúci, ktorí splnia príslušné podmienky, využívať bezplatné doručenia aj vrátenia tovaru. Ide o jednu z najdôležitejších zmien aj pre predajcov, keďže odstraňuje jeden z najčastejších dôvodov opustenia nákupu veľkých produktov online a môže viesť k vyššej konverzii ponúk.

* Na základe štúdie „Heavy & Bulky Product Delivery“ realizovanej spoločnosťou Minds & Roses pre Allegro (2026).