Allegro și SUUS permit vânzarea produselor de mari dimensiuni, inclusiv livrarea și instalarea

Allegro lansează un program pilot pentru noul serviciu Allegro XL, o metodă de livrare dedicată produselor mari și grele, dezvoltată în colaborare cu Rohlig SUUS Logistics, cel mai mare operator logistic din Polonia. Datorită acestei inițiative, clienții vor putea comanda produse voluminoase prin Allegro Smart! și vor putea adăuga servicii suplimentare precum transportul în locuință, despachetarea, montajul, instalarea și ridicarea echipamentelor vechi. Noul serviciu elimină una dintre cele mai importante bariere în calea dezvoltării vânzărilor online de produse de mari dimensiuni și deschide această piață pentru mii de companii poloneze.

În prezent, vânzarea online a produselor mari și grele (heavy & bulky) necesită infrastructură tehnologică și logistică costisitoare, disponibilă până acum în principal marilor lanțuri comerciale specializate. Pentru companiile mai mici, organizarea independentă a transportului, livrării în interiorul locuinței, instalării sau retururilor a însemnat costuri ridicate și un control limitat asupra experienței finale a clientului. Ca urmare, mii de antreprenori nu au putut profita pe deplin de interesul tot mai mare pentru achiziționarea online a produselor voluminoase.

Noul serviciu Allegro XL va contribui la rezolvarea acestei probleme. Antreprenorii vor putea oferi cumpărătorilor livrare completă pentru produse grele și supradimensionate fără a fi nevoiți să își construiască propria infrastructură logistică sau să încheie acorduri individuale cu transportatorii. Companiile vor beneficia de tarife avantajoase de transport, acoperire la nivel național și un model flexibil de colaborare cu Rohlig SUUS Logistics. Astfel, vânzarea produselor mari va deveni mai simplă și mai profitabilă, iar toate instrumentele necesare gestionării livrărilor vor fi disponibile direct pe platformă. De asemenea, vânzătorii vor beneficia de livrări cofinanțate prin Allegro Smart!, în timp ce Allegro va gestiona integral reclamațiile și cererile de despăgubire.

„De peste 25 de ani, Allegro oferă companiilor poloneze tehnologia și amploarea necesare pentru a concura eficient cu cei mai mari jucători de pe piață. Acum, ca singura platformă marketplace din Polonia, le deschidem accesul la un nou segment de piață, pe care îl estimăm la aproximativ 10 miliarde PLN. Allegro XL le va permite antreprenorilor care vând produse mari și grele să ofere clienților un standard de servicii care până acum necesita investiții semnificative în infrastructură proprie. Eliminăm bariera logistică, însă impactul va fi mult mai amplu: mii de companii vor avea o oportunitate reală de a-și crește vânzările și de a ajunge la clienți din întreaga Polonie. Credem că o livrare mai convenabilă va deveni un factor important în dezvoltarea viitoare a comerțului electronic polonez”, afirmă Igor Caban, VP of Delivery Experience la Allegro.

Logistica ce oferă antreprenorilor posibilitatea de a crește

Rohlig SUUS Logistics, unul dintre principalii operatori logistici din Europa Centrală și de Est, va fi responsabil de livrările realizate prin Allegro XL. Din grupul său face parte și compania SUUS EXPERT, specializată în servicii last-mile cu valoare adăugată. Parteneriatul combină amploarea celei mai populare platforme de cumpărături din Polonia cu experiența unui partener specializat în gestionarea completă a produselor grele și neconvenționale.

Serviciile last-mile cu valoare adăugată contribuie la construirea unui avantaj competitiv. Cumpărătorii se așteaptă din ce în ce mai mult ca produsele să fie nu doar livrate, ci și aduse în locuință, instalate, pregătite pentru utilizare și însoțite de preluarea echipamentelor vechi pentru eliminare sau reciclare. Un astfel de model complet de servicii se traduce printr-un nivel mai ridicat de satisfacție în întregul proces de cumpărare și, implicit, sprijină creșterea afacerilor.

„De aceea, împreună cu Allegro, construim o soluție care poate schimba modul în care sunt vândute produsele mari în e-commerce-ul polonez. Prin combinarea competențelor noastre, dorim să le permitem și companiilor mai mici să ofere clienților livrare cu servicii suplimentare într-un model previzibil, convenabil și ușor de extins”, spune Rafał Niźnikowski, Director de Distribuție Națională la Rohlig SUUS Logistics.

Allegro a început deja testele noii metode de livrare. Allegro XL va fi disponibil pentru primii vânzători și cumpărători în următoarele săptămâni. Inițial, soluția va acoperi categoriile Electronică și Electronice de consum și Electrocasnice, urmând ca, în lunile următoare, să fie extinsă treptat și către categorii precum Casă și Grădină și Sport și Turism.

Confortul pe care îl așteaptă cumpărătorii

Potențialul vânzărilor online de produse mari este semnificativ, însă dezvoltarea acestui segment a fost limitată până acum de barierele asociate livrării. Cercetarea realizată de Minds & Roses arată că până la 70% dintre persoanele care cumpără electrocasnice mari, produse electronice, mobilier sau materiale de construcții se așteaptă la servicii profesionale cu valoare adăugată asociate livrării. Printre obstacolele menționate cel mai frecvent se numără costurile ridicate de transport, riscul deteriorării produsului și dificultatea organizării retururilor.

Ca parte a programului Smart!, Allegro XL răspunde acestor nevoi prin oferirea livrării de bază fără costuri suplimentare și prin posibilitatea alegerii unei zile convenabile de livrare dintr-un calendar dedicat. La plasarea comenzii, clienții vor putea beneficia și de o gamă largă de opțiuni suplimentare la prețuri atractive, inclusiv rezervarea unui interval de livrare de patru ore sau selectarea serviciilor suplimentare. Nici vânzătorul, nici cumpărătorul nu vor trebui să contacteze transportatorul sau să organizeze separat transportul în interior ori instalarea echipamentului.

Prin includerea noii metode de livrare în programul Allegro Smart!, cumpărătorii care îndeplinesc condițiile aplicabile vor beneficia de livrări și retururi gratuite. Aceasta reprezintă una dintre cele mai importante schimbări și pentru vânzători, deoarece elimină unul dintre cele mai frecvente motive pentru abandonarea achizițiilor online de produse mari și poate contribui la creșterea ratei de conversie a ofertelor.

* Studiul „Heavy & Bulky Product Delivery”, realizat de Minds & Roses pentru Allegro (2026).