How can we help?
Căutați o sucursală anume?
Găsiți sucursalaGet in touch
Suport pentru transportatori
SUUS Group
SUUS Group s.r.o.
Vinohradská 3217/167, Strašnice, 100 00
Praga 10, Czech Republic
ID: 06646522
Registered in Commercial Register maintained by the Municipal Court of Prague, File No. 286172
Întrebări frecvente
Unde este livrarea mea?
Dacă doriți să urmăriți expedierea, scrieți la [email protected]. Veți avea nevoie de un număr de expediere.
Unde pot găsi numărul de telefon al șoferului?
De asemenea, puteți contacta Departamentul nostru de Servicii Clienți (8:00-16:00 în zilele lucrătoare) [email protected]
Unde pot găsi numărul comenzii?
Expeditorul trebuie să vă furnizeze numărul comenzii după pregătirea mărfii pentru expediere. Veți primi confirmarea expedierii coletului, împreună cu numărul unic de urmărire, la adresa dvs. de e-mail.
Care sunt orele de funcționare pentru contactarea Departamentului de Servicii Clienți?
Vă rugăm să ne contactați între orele 8:00 și 16:00 în zilele lucrătoare pentru expedieri internaționale și între orele 8:00 și 18:00 pentru expedieri interne.
Care este diferența între serviciul cu și fără preluarea expedierii?
Livrarea fără serviciu de livrare la domiciliu presupune aducerea produsului cât mai aproape de clădirea destinatarului, în funcție de posibilitățile de acces. Șoferul va descărca coletul din vehicul, dar nu este obligat să îl plaseze într-un loc specific. Serviciul de livrare include aducerea articolelor la prima ușă a locuinței destinatarului. Dacă nu există lift, transportăm articolele doar până la etajul 4. Dacă doriți livrarea la apartamentul sau sediul dvs., vă rugăm să contactați expeditorul. Acesta va coordona cu noi pentru a determina fezabilitatea.
Cum pot schimba numărul de contact pentru livrare?
Pentru a modifica numărul de contact pentru livrare, puteți informa expeditorul cu privire la necesitatea modificării acestuia fie prin poștă [email protected]
Cum pot schimba adresa de livrare?
Putem modifica adresa de livrare numai pe baza instrucțiunilor părții care a efectuat comanda. Vă rugăm să rețineți că modificarea adresei poate duce la prelungirea termenului de livrare.
Voi fi absent, pot schimba data livrării?
Pentru a modifica data livrării, vă rugăm să contactați partea care a efectuat comanda. De asemenea, puteți raporta acest lucru departamentului nostru de servicii pentru clienți la adresa [email protected] (în zilele lucrătoare, între orele 8:00 și 16:00).
Solicitați o ofertă
Formularul tău a fost trimis cu succes!
Îți mulțumim și ne bucurăm că ești cu noi.
Verifică mesajele e-mail
Dacă nu poți găsi mesajul nostru, îți sugerăm să verifici folderul „Spam” sau să aștepți câteva minute
GDPR
You can contact our data protection officer by writing—preferably with the note "Data Protection Officer" — to the SUUS postal address or by email at [email protected].
More information can be found in the Privacy Policy.
Vocea ta
-raportează încălcările
Dacă ați observat nereguli în cadrul companiei noastre în ceea ce privește relațiile cu contractorii, angajații, etica, mediul sau alte aspecte similare, le puteți raporta în mod anonim aici. Asigurăm confidențialitatea completă a tuturor rapoartelor. Vă rugăm să rețineți că sistemul nu trebuie utilizat pentru a trimite rapoarte cu rea-credință sau pentru a defăima pe cineva.
