Allegro a SUUS umožňují prodej rozměrných výrobků včetně dopravy a montáže

Allegro spouští pilotní provoz nové služby: Allegro XL – způsob doručení velkých a těžkých zásilek, vyvinutý ve spolupráci s firmou Rohlig SUUS Logistics, největším polským logistickým operátorem. Díky tomu si zákazníci budou moci objednat nadrozměrné zboží prostřednictvím služby Allegro Smart! a volitelně k objednávce přidat doplňkové služby, jako je donáška zboží dovnitř, vybalení, montáž, instalace a odvoz použitého vybavení. Nová služba odstraní jednu z nejvýznamnějších překážek* bránících růstu online prodeje velkých produktů a otevře tento trh tisícům polských firem. 

V současné době vyžaduje online prodej velkých a těžkých výrobků (těžkých a objemných) nákladnou technologickou a logistickou infrastrukturu, která byla dosud k dispozici především největším specializovaným maloobchodním řetězcům. Pro menší firmy znamenalo samostatné zajišťování přepravy, vnášení zboží do prostor zákazníka, instalace či vrácení zboží vysoké náklady a nedostatečnou kontrolu nad konečným zákaznickým zážitkem. V důsledku toho tisíce podnikatelů nedokázaly plně využít rostoucího zájmu o online nákup nadrozměrných výrobků.

Nová služba Allegro XL pomůže tento problém vyřešit. Podnikatelé budou moci kupujícím nabídnout komplexní doručení těžkých a nadrozměrných produktů, aniž by museli budovat vlastní logistickou infrastrukturu nebo uzavírat individuální smlouvy s přepravci. Firmy získají přístup k atraktivním přepravním sazbám, celostátnímu pokrytí a flexibilnímu modelu spolupráce se společností Rohlig SUUS Logistics. Díky tomu se prodej velkých produktů stane snazším a výnosnějším, přičemž všechny nástroje potřebné ke správě dodávek budou k dispozici přímo na platformě. Prodejci budou rovněž těžit z částečně dotovaných dodávek v rámci služby Allegro Smart!, zatímco Allegro se postará o komplexní vyřizování reklamací a stížností.

Již více než 25 let poskytuje Allegro polským firmám technologie a rozsah, které jim umožňují účinně konkurovat největším hráčům na trhu. Nyní jako jediný tržiště v Polsku pro ně otevíráme další část trhu, jejíž hodnota podle našich odhadů činí až 10 miliard PLN. Allegro XL umožní podnikatelům prodávajícím velké a těžké výrobky nabídnout zákazníkům úroveň služeb, která dříve vyžadovala vlastní nákladnou infrastrukturu. Odstraňujeme logistickou bariéru, ale dopad bude mnohem širší: tisíce firem získají reálnou příležitost zvýšit tržby a oslovit zákazníky po celém Polsku. Věříme, že pohodlnější doručování se stane důležitým motorem dalšího rozvoje polského e-commerce,“ říká Igor Caban, viceprezident pro Delivery Experience ve společnosti Allegro.

Logistika, která podnikatelům umožňuje růst

Za dodávky v rámci služby Allegro XL bude zodpovědná společnost Rohlig SUUS Logistics, jeden z předních logistických operátorů ve střední a východní Evropě. Součástí její kapitálové skupiny je společnost SUUS EXPERT, která se specializuje na služby s přidanou hodnotou v rámci „poslední míle“. Toto partnerství spojuje rozsah nejoblíbenější polské nákupní platformy se zkušenostmi partnera zajišťujícího komplexní manipulaci s těžkými a nestandardními produkty.

Služby s přidanou hodnotou v poslední fázi doručení pomáhají budovat konkurenční výhodu. Zákazníci stále častěji očekávají, že zboží bude nejen doručeno, ale také přineseno dovnitř, nainstalováno a připraveno k použití, přičemž staré zařízení bude odvezeno k likvidaci. Takový komplexní model služeb se promítá do větší spokojenosti s celým nákupním procesem a v důsledku toho podporuje růst podnikání. Proto společně s Allegrem vytváříme řešení, které může změnit způsob prodeje velkých produktů v polském e-commerce. Spojením našich kompetencí chceme také umožnit menším firmám nabízet zákazníkům doručení s doplňkovými službami v rámci předvídatelného, pohodlného a snadno škálovatelného modelu,“ říká Rafał Niźnikowski, ředitel pro vnitrostátní distribuci ve společnosti Rohlig SUUS Logistics.

Allegro v současné době zahajuje testování nového způsobu doručování. Služba Allegro XL bude prvním prodejcům a kupujícím zpřístupněna v průběhu několika příštích týdnů. Zpočátku se toto řešení bude týkat kategorií „Elektronika“ a „Spotřební elektronika a domácí spotřebiče“, v následujících měsících bude postupně rozšířeno i na další kategorie, jako jsou „Dům a zahrada“ a „Sport a cestovní ruch“.

Pohodlí, které kupující očekávají

Potenciál online prodeje velkých produktů je značný, jeho růst však dosud brzdily překážky spojené s doručováním. Průzkum provedený společností Minds & Roses ukazuje, že až 70 % lidí, kteří nakupují velké domácí spotřebiče a spotřební elektroniku, nábytek nebo stavební materiály, očekává, že doručení bude doprovázeno profesionálními službami s přidanou hodnotou. Mezi nejčastěji zmiňované překážky patří vysoké náklady na doručení, riziko poškození zboží a obtížné vyřizování vrácení zboží.

Allegro XL v rámci programu Smart! tyto potřeby vyřeší tím, že nabídne základní doručení bez dodatečných nákladů a možnost výběru vhodného dne doručení z doručovacího kalendáře. Při zadávání objednávky budou zákazníci moci také využít řadu výhod za atraktivní ceny, včetně rezervace čtyřhodinového časového okna pro doručení nebo výběru doplňkových služeb. Ani prodejce, ani zákazník nebudou muset kontaktovat přepravce ani samostatně zajišťovat vnesení zboží do bytu či instalaci zařízení.

Díky zařazení nového způsobu doručení do programu Allegro Smart! budou kupující, kteří splní příslušné podmínky, těžit z bezplatného doručení i vrácení zboží. Jedná se o jednu z nejdůležitějších změn i pro prodejce, protože odstraňuje jeden z nejčastějších důvodů pro nedokončení nákupu velkých produktů online* a může vést k vyšším konverzním poměrům nabídek.

*Studie „Doručování těžkých a objemných produktů“ provedená společností Minds & Roses pro Allegro (2026).