Jak vám můžeme pomoci?
Hledáte konkrétní pobočku?
Najít pobočkuKontaktujte nás
Podpora dopravců
SUUS Group
SUUS Group s.r.o.
Vinohradská 3217/167, CZ - 100 00
Praha - Strašnice 10, Česká Republika
IČ: 06646522
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka 286172
Často kladené otázky
Kde je moje zásilka?
Pokud chcete najít svou zásilku, zavolejte na telefonní číslo +420 593 033 329
Kde najdu telefonní číslo řidiče?
Zavolejte prosím na telefonní číslo +420 593 033 329
Kde najdu číslo objednávky?
Odesílatel by vám měl po přípravě zboží k odeslání sdělit číslo objednávky. Potvrzení o odeslání zásilky spolu s jedinečným sledovacím číslem obdržíte na svou e-mailovou adresu.
Jaká je provozní doba zákaznického servisu?
Ohledně zásilek nás prosím kontaktujte mezi 7:30 a 16:00.
Jaký je rozdíl mezi službou s přivezením zásilky a bez přivezení zásilky?
Dodání bez služby drop-in znamená, že produkt bude doručen co nejblíže k budově příjemce, v závislosti na možnostech přístupu. Řidič vyloží zásilku z vozidla, ale není povinen ji umístit na konkrétní místo. Dodací služba zahrnuje doručení zásilky k prvním dveřím objektu příjemce. Pokud není k dispozici výtah, zásilky doručujeme pouze do 4. patra. Pokud požadujete doručení do vašeho bytu nebo objektu, kontaktujte prosím odesílatele. Ten s námi domluví, zda je to možné.
Jak mohu změnit kontaktní číslo pro doručení?
Chcete-li změnit kontaktní číslo pro doručení, můžete o nutnosti změny informovat buď objednatele přepravy nebo nás prostřednictvím telefonního čísla +420 593 033 329.
Jak mohu změnit dodací adresu?
Adresu dodání můžeme změnit pouze na základě pokynů objednatele. Upozorňujeme, že změna adresy může mít za následek prodloužení dodací lhůty.
Budu absentovat, mohu změnit datum dodání?
Chcete-li změnit datum dodání, kontaktujte prosím objednatele přepravy nebo nás prostřednictvím telefonního čísla +420 593 033 329.
Získejte cenovou nabídku
Váš formulář byl úspěšně odeslán!
Děkujeme a jsme rádi, že jste s námi.
Zkontrolujte e-mailové zprávy
Pokud nemůžete najít naši zprávu, doporučujeme zkontrolovat složku „Spam“ nebo počkat několik minut
Kontaktujte nás
Váš formulář byl úspěšně odeslán!
Děkujeme a jsme rádi, že jste s námi.
Zkontrolujte e-mailové zprávy
Pokud nemůžete najít naši zprávu, doporučujeme zkontrolovat složku „Spam“ nebo počkat několik minut
GDPR
Našeho pověřence pro ochranu osobních údajů můžete kontaktovat písemně – nejlépe s poznámkou „Pověřenec pro ochranu osobních údajů“ – na poštovní adresu SUUS nebo e-mailem na adresu [email protected].
Více informací naleznete v Privacy Policy.
Váš hlas
- nahlásit porušení pravidel
Pokud jste zaznamenali jakékoli nesrovnalosti v naší společnosti týkající se vztahů s dodavateli, zaměstnanci, etiky, životního prostředí nebo jiných podobných otázek, můžete je anonymně nahlásit zde. Zaručujeme úplnou důvěrnost všech hlášení. Upozorňujeme, že tento systém nesmí být používán k podávání hlášení v dobré víře nebo k pomlouvání někoho.
