Ako môžeme pomôcť?
Hľadáte konkrétnu pobočku?
Nájsť pobočku
Chcete podať sťažnosť?
Podanie sťažnostiKontaktujte nás
Podpora dopravcov
Kontaktujte nás pre FTL celokamiónovú prepravu: [email protected]
Kontaktujte nás pre prepravu vnútroštátnej zbernej služby: [email protected]
SUUS Group
SUUS Group s.r.o.
Vinohradská 3217/167, Strašnice, 100 00
Praga 10, Czech Republic
ID: 06646522
Registered in Commercial Register maintained by the Municipal Court of Prague, File No. 286172
Ako sa môžem dozvedieť viac o svojej zásielke?
Napíšte e-mail na [email protected] a uveďte svoje sledovacie číslo.
Kde nájdem telefónne číslo vodiča?
V deň plánovaného doručenia vám pošleme telefónne číslo vodiča v SMS správe. Môžete nás tiež kontaktovať (8:00-16:00 v pracovných dňoch)
Kde nájdem číslo objednávky?
Odosielateľ by vám mal poskytnúť číslo objednávky po príprave tovaru na odoslanie. Na svoju e-mailovú adresu dostanete potvrdenie o odoslaní zásielky spolu s jej jedinečným sledovacím číslom.
Aké sú prevádzkové hodiny na kontaktovanie oddelenia služieb zákazníkom?
Kontaktujte nás v pracovných dňoch od 8:00 do 16:30.
Aký je rozdiel medzi službou so zásielkou a bez nej?
Doručenie bez služby donášky zásielky zahŕňa privezenie výrobku najbližšie k budove príjemcu v závislosti od prístupových možností. Vodič vyloží zásielku z vozidla, ale nie je povinný ju umiestniť na konkrétne miesto. Služba doručenia zahŕňa privezenie itmesa k prvým dverám objektu príjemcu. Ak nie je k dispozícii výťah, vynesieme zásielky len do 4. poschodia. Ak požadujete doručenie do svojho bytu alebo priestorov, kontaktujte odosielateľa. Ten s nami skoordinuje spôsob doručenia, aby sme určili realizovateľnosť.
Ako môžem zmeniť adresu doručenia?
Dodávaciu adresu môžeme zmeniť len na základe pokynov objednávateľa. Upozorňujeme, že zmena adresy môže mať za následok predĺženie času dodania.
Budem absentovať, môžem zmeniť dátum dodania?
Ak chcete zmeniť dátum dodania, kontaktujte objednávateľa. Môžete nám to nahlásiť aj na telefónnom čísle ... (v pracovných dňoch od 8:00 do 16:30).
Vyžiadanie ponuky
Váš formulár bol úspešne odoslaný!
Ďakujeme a tešíme sa, že ste s nami.
Skontrolujte e-mailové správy
Ak nemôžete nájsť našu správu, odporúčame skontrolovať priečinok „Spam“ alebo počkať niekoľko minút
GDPR
Môžete kontaktovať nášho zodpovedného pracovníka pre ochranu osobných údajov písomne – najlepšie s poznámkou „Ochranca dátosobných údajov“ – na poštovú adresu SUUS alebo e-mailom na [email protected].
Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.
Váš hlas
- nahlasovanie porušení
Ak ste si všimli akékoľvek nezrovnalosti v našej spoločnosti týkajúce sa vzťahov s dodávateľmi, zamestnancami, etiky, životného prostredia alebo iných záležitostí, môžete ich anonymne nahlásiť tu. Zaručujeme úplnú dôvernosť všetkých hlásení.
Upozorňujeme, že tento systém nesmie byť použitý na podávanie hlásení v zlej viere alebo na poškodenie dobrej povesti iných osôb.
