SUUS Portal
Wygoda i dostęp 24/7
Zarządzaj wygodnie swoimi przesyłkami
Wyceniaj zlecenia, sprawdzaj historię rozliczeń, składaj reklamacje i pobieraj dokumenty.
Możliwości Strefy Klienta w SUUS Portalu
- Wycena przesyłek - możesz wycenić swoje przesyłki z dowolnego miejsca na świecie i w dowolnym czasie. Wybierz serwis, który Ci najbardziej odpowiada i sprawdź, jak szybko i łatwo otrzymasz wycenę.
- Zlecanie przesyłek - użyj automatycznego formularza, dodaj dokumenty transportowe, zleć dodatkowe usługi. Jeśli masz konto w portalu, możesz budować bazę kontrahentów czy kopiować zlecenia.
- Webordering – logistyka kontraktowa - kontroluj stany magazynowe, zlecaj kompletację i transport oraz nadzoruj cały proces wygodnie w jednym miejscu.
- Visibility - śledzenie statusu przesyłki w czasie rzeczywistym. Odbiorcy w ramach usługi self service mogą tu dodatkowo zarządzać dostawą samodzielnie.
- Reklamacje - automatycznym szybki i przyjazny proces – całkowicie online
- Dokumenty, rozliczenia i powiadomienia - przeglądaj raporty, weryfikuj rozliczenia, sprawdzaj statusy Twoich spraw.
Moduł wycen
- Błyskawiczna wycena dla standardowych parametrów współpracy, dostępna 24/7
- Możliwość złożenia zapytania dedykowanego
- Lista wycen ze statusami, przypominająca o zbliżającym się terminie ważności
Moduł zleceń
- Błyskawiczne tworzenie zleceń, również na podstawie danych historycznych
- Tworzenie list zdefiniowanych nadawców, odbiorców i szablonów zleceń
- Generowanie zbiorczego listu przewozowego i etykiet
- Bieżąca informacja o statusie zlecenia z bezpośrednim linkiem do Visibility
- Wyszukiwanie zleceń krajowych
Moduł Visibility
- Szybka informacja o nietypowych zdarzeniach dzięki systemowi alertów i powiadomień e-mail
- Opcja zmiany daty dostawy przez odbiorcę w zleceniach B2C
- Lista zleceń z aktualnymi statusami wysyłek w jednym miejscu i szybki podgląd szczegółów
- Łatwiejsze składanie reklamacji bezpośrednio z modułu Visibility
- Śledzenie statusów w czasie rzeczywistym – dzięki danym z aplikacji mobilnych kierowców
- Prezentacja „kamieni milowych” dla każdego serwisu z datami ETA
Webordering
- Podgląd kartotek produktów
- Proste i szybkie tworzenie dokumentów awizacji dostaw i wydań
- Aktualne stany magazynowe, wraz z pełną charakterystyką produktów ( m.in.: kondycje, daty ważności, numery partii, numery seryjne)
- Informacja o statusach dokumentów
- Predefiniowane listy odbiorców, nadawców, miejsc rozładunku itd.
- Wyświetlanie raportów przygotowywanych zgodnie z wymaganiami klienta
- Eksport raportów do formatu .xls
Moduł reklamacji
Składaj reklamacje w pełni online w SUUS Portalu!
Bez potrzeby wypełniania papierowych formularzy! Opcja jest dostępna dla wszystkich użytkowników – również bez konta w Portalu.
Cały proces jest wygodny, intuicyjny i nie wymaga wypełniania papierowych dokumentów. Potwierdzenie zgłoszenia otrzymasz na swój adres e-mail – razem z numerem reklamacji i danymi jej opiekuna.
Statusy reklamacji możesz na bieżąco zobaczyć w SUUS Portalu.
Aby złożyć reklamację online, przygotuj:
- numer przesyłki, zlecenie spedycyjne, list przewozowy lub inny dokument przewozowy
- dokument WZ potwierdzający wydanie towaru (gdy reklamujesz brak przesyłki)
Jeśli reklamacja dotyczy szkody, przygotuj dodatkowo:
- fakturę handlowej/fakturę za naprawę/inny dokument potwierdzający wartość szkody
- protokół szkodowy, podpisany przez uprawnione strony
- zdjęcia potwierdzające szkodę w towarze
- szczegółową kalkulację dla towarów różnorodnych do uzupełnienia w formularzu online (wyłącznie forma elektroniczna)
- numer konta bankowego
- inne dokumenty np. cesję praw, jeśli składasz reklamację, ale nie masz uprawnień do dochodzenia roszczeń
Uwaga
Nie masz jeszcze dostępu do SUUS Portalu? Skontaktuj się ze swoim opiekunem.
Jesteś ODBIORCĄ przesyłki? SUUS Portal to także przestrzeń dla Ciebie.
Możesz korzystać z Visibility i składać reklamacje bez rejestracji konta. Wystarczy znać numer przesyłki!