CX Day

W Rohlig SUUS Logistics Customer Experience to nie tylko strategia, tylko sposób myślenia, który pomaga nam się rozwijać. Wierzymy, że prawdziwa wartość rodzi się z rozmowy i zrozumienia potrzeb naszych klientów, dlatego słuchanie traktujemy jako fundament.  

Każda opinia, każda rozmowa to dla nas szansa na ulepszenie procesów i standardów. Korzystamy z analitycznego podejścia, by przekładać spostrzeżenia na konkretne działania, które realnie wpływają na doświadczenie klienta. Nie chodzi tylko o zbieranie danych, ale o empatyczne spojrzenie na sytuację klienta, które pozwala nam lepiej reagować i tworzyć trafne rozwiązania.

Partnerstwo to jedna z naszych wartości. Naszym celem jest nie tylko dostarczanie usług, ale bycie partnerem, który wspiera rozwój i pomaga osiągać cele. Tak, by na koniec dnia, miesiąca, roku klienci mieli poczucie, że SUUS to najlepszy wybór.
W Dniu CX chcemy przede wszystkim podziękować naszym zespołom, ponieważ to oni są twarzą naszej firmy w oczach klientów. To dzięki ich życzliwości, otwartości i zaangażowaniu budujemy relacje, które mają znaczenie.

Słuchają, reagują, pomagają, często wykraczając poza standardy, bo po prostu im zależy. To codzienne rozmowy, szybkie reakcje sprawiają, że nasi klienci czują się zaopiekowani. Wierzymy, że właśnie takie podejście, oparte na empatii i zrozumieniu, tworzy prawdziwą wartość i lojalność.