Как мы можем помочь?
Вы ищете конкретный филиал?
Найти филиалСвяжитесь с нами
Служба поддержки перевозчиков
SUUS Group
SUUS Group s.r.o.
Vinohradská 3217/167, Strašnice, 100 00
Praga 10, Czech Republic
ID: 06646522
Registered in Commercial Register maintained by the Municipal Court of Prague, File No. 286172
Где мой груз?
Если вы хотите отследить свою посылку, позвоните по телефону +7 727 311 1445 . Вам понадобится номер посылки.
Где я могу найти номер телефона водителя?
В день запланированной доставки мы отправим вам номер телефона водителя в SMS-сообщении. Вы также можете связаться с нашей службой поддержки клиентов (8:00-16:00 по будням) +7 727 311 1445
Где я могу найти номер заказа?
Отправитель должен предоставить вам номер заказа после подготовки товара к отправке. Вы получите подтверждение отправки посылки вместе с ее уникальным номером для отслеживания на свой адрес электронной почты.
В какие часы работы можно связаться со службой поддержки клиентов?
Пожалуйста, свяжитесь с нами с 8:00 до 16:00 по будням для международных отправлений и с 8:00 до 18:00 для внутренних отправлений.
Как я могу изменить номер телефона для доставки?
Чтобы изменить контактный номер для доставки, вы можете сообщить об этом в наш отдел обслуживания клиентов +7 727 311 1445
Как я могу изменить адрес доставки?
Мы можем изменить адрес доставки только по указанию заказчика. Обратите внимание, что изменение адреса может привести к увеличению сроков доставки.
Я буду отсутствовать, могу ли я изменить дату доставки?
Чтобы изменить дату доставки, пожалуйста, свяжитесь с заказчиком. Вы также можете сообщить об этом в наш отдел обслуживания клиентов +7 727 311 1445 (8:00-16:00 по будням).
GDPR
Вы можете связаться с нашим специалистом по защите данных, написав письмо (желательно с пометкой «Специалист по защите данных») на почтовый адрес SUUS или по электронной почте [email protected].
Более подробную информацию можно найти в Политике конфиденциальности.
Ваш голос
-сообщи о нарушениях
Если вы заметили какие-либо нарушения в нашей компании, касающиеся отношений с подрядчиками, сотрудниками, этики, окружающей среды или других подобных вопросов, вы можете анонимно сообщить об этом здесь. Мы гарантируем полную конфиденциальность всех сообщений. Обратите внимание, что система не должна использоваться для подачи недобросовестных сообщений или для дискредитации кого-либо.
