SUUS Portal
Wygoda i dostęp 24/7
SUUS Portal
Wyceniaj zlecenia, sprawdzaj historię rozliczeń, składaj reklamacje i pobieraj dokumenty. Łatwo zarządzaj przekierowaniami
Zarządzaj wygodnie swoimi przesyłkami
Moduł wycen
- Błyskawiczna wycena dla standardowych parametrów współpracy, dostępna 24/7
- Możliwość złożenia zapytania dedykowanego
- Lista wycen ze statusami, przypominająca o zbliżającym się terminie ważności
Moduł zleceń
- Błyskawiczne tworzenie zleceń, również na podstawie danych historycznych
- Tworzenie list zdefiniowanych nadawców, odbiorców i szablonów zleceń
- Generowanie zbiorczego listu przewozowego i etykiet
- Bieżąca informacja o statusie zlecenia z bezpośrednim linkiem do Visibility
- Wyszukiwanie zleceń krajowych
Moduł Visibility
- Szybka informacja o nietypowych zdarzeniach dzięki systemowi alertów i powiadomień e-mail
- Opcja zmiany daty dostawy przez odbiorcę w zleceniach B2C
- Lista zleceń z aktualnymi statusami wysyłek w jednym miejscu i szybki podgląd szczegółów
- Łatwiejsze składanie reklamacji bezpośrednio z modułu Visibility
- Śledzenie statusów w czasie rzeczywistym – dzięki danym z aplikacji mobilnych kierowców
- Prezentacja „kamieni milowych” dla każdego serwisu z datami ETA
Webordering
- Podgląd kartotek produktów
- Proste i szybkie tworzenie dokumentów awizacji dostaw i wydań
- Aktualne stany magazynowe, wraz z pełną charakterystyką produktów ( m.in.: kondycje, daty ważności, numery partii, numery seryjne)
- Informacja o statusach dokumentów
- Predefiniowane listy odbiorców, nadawców, miejsc rozładunku itd.
- Wyświetlanie raportów przygotowywanych zgodnie z wymaganiami klienta
- Eksport raportów do formatu .xls
Możliwości Strefy Klienta w SUUS Portalu
- Wycena przesyłek - możesz wycenić swoje przesyłki z dowolnego miejsca na świecie i w dowolnym czasie. Wybierz serwis, który Ci najbardziej odpowiada i sprawdź, jak szybko i łatwo otrzymasz wycenę.
- Zlecanie przesyłek - użyj automatycznego formularza, dodaj dokumenty transportowe, zleć dodatkowe usługi. Jeśli masz konto w portalu, możesz budować bazę kontrahentów czy kopiować zlecenia.
- Webordering – logistyka kontraktowa - kontroluj stany magazynowe, zlecaj kompletację i transport oraz nadzoruj cały proces wygodnie w jednym miejscu.
- Visibility - śledzenie statusu przesyłki w czasie rzeczywistym. Odbiorcy w ramach usługi self service mogą tu dodatkowo zarządzać dostawą samodzielnie.
- Reklamacje - automatycznym szybki i przyjazny proces – całkowicie online
- Dokumenty, rozliczenia i powiadomienia - przeglądaj raporty, weryfikuj rozliczenia, sprawdzaj statusy Twoich spraw.
Moduł reklamacji
Składaj reklamacje w pełni online w SUUS Portalu!
Bez potrzeby wypełniania papierowych formularzy! Opcja jest dostępna dla wszystkich użytkowników – również bez konta w Portalu.
Cały proces jest wygodny, intuicyjny i nie wymaga wypełniania papierowych dokumentów. Potwierdzenie zgłoszenia otrzymasz na swój adres e-mail – razem z numerem reklamacji i danymi jej opiekuna.
Statusy reklamacji możesz na bieżąco zobaczyć w SUUS Portalu.
Aby złożyć reklamację online, przygotuj:
- numer przesyłki, zlecenie spedycyjne, list przewozowy lub inny dokument przewozowy
- dokument WZ potwierdzający wydanie towaru (gdy reklamujesz brak przesyłki)
Jeśli reklamacja dotyczy szkody, przygotuj dodatkowo:
- fakturę handlowej/fakturę za naprawę/inny dokument potwierdzający wartość szkody
- protokół szkodowy, podpisany przez uprawnione strony
- zdjęcia potwierdzające szkodę w towarze
- szczegółową kalkulację dla towarów różnorodnych do uzupełnienia w formularzu online (wyłącznie forma elektroniczna)
- numer konta bankowego
- inne dokumenty np. cesję praw, jeśli składasz reklamację, ale nie masz uprawnień do dochodzenia roszczeń
Sprawdź instrukcję SUUS Portal
Uwaga
Nie masz jeszcze dostępu do SUUS Portalu? Skontaktuj się ze swoim opiekunem.
Jesteś ODBIORCĄ przesyłki? SUUS Portal to także przestrzeń dla Ciebie.
Możesz korzystać z Visibility i składać reklamacje bez rejestracji konta. Wystarczy znać numer przesyłki!
Masz pytania o SUUS PORTAL? Mamy odpowiedź
Co to jest SUUS Portal Strefa Klienta?
To internetowa platforma klienta SUUS, dzięki której możesz szybko wycenić i zlecić transport, śledzić przesyłki, pobierać dokumenty i sprawdzać rozliczenia — wszystko w jednym miejscu, dostępne 24/7.
Dla kogo jest SUUS Portal Strefa Klienta?
Dla klientów, którzy chcą samodzielnie zarządzać zleceniami, wycenami, reklamacjami i dokumentami bez konieczności dzwonienia czy wysyłania maili.
Dlaczego warto korzystać z Portalu?
SUUS Portal to szybkie wyceny i zlecanie transportu bez konieczności wysyłania maili, stały dostęp do dokumentów (listy przewozowe, potwierdzenia, faktury), możliwość śledzenia statusu przesyłki i historii rozliczeń oraz sprawne i szybkie składanie reklamacji online. Dodatkowo, Portal pozwala pobierać dokumenty, raporty, zarządzać danymi swojej firmy lub np. ustawić e-fakturę.
Jak uzyskam dostęp do SUUS Portalu?
Jeśli jesteś już klientem SUUS — poproś opiekuna klienta o aktywację konta w Portalu.
Jeśli nie – pamiętaj, że z niektórych funkcji (reklamacje, visibility, wyceny) możesz skorzystać nawet nie będąc klientem.
Co zrobić, jeśli zapomnę hasła lub zablokuję konto?
Możesz samodzielnie zresetować hasło korzystając z opcji „Nie pamiętam hasła” na stronie logowania lub w razie problemów skontaktować się ze swoim Opiekunem.
Czy mogę wycenić przesyłkę przez SUUS Portal?
Możesz wysłać zapytanie o wycenę dla przesyłek drogowych drobnicowych, morskich, lotniczych, kolejowych. Otrzymane oferty są widoczne w Portalu. Wyceny dla przesyłek drogowych możesz zaakceptować w portalu, w sprawie pozostałych wycen możesz skontaktować się z naszym działem sprzedaży.
Czy mogę złożyć zlecenie spedycyjne w SUUS Portalu?
Tak, zlecenia w transporcie drogowym drobnicowym krajowym oraz międzynarodowym są dostępne dla użytkowników zalogowanych. Można je składać wygodnie, całkowicie online, w trybie 24/7. Jeśli zlecasz często podobne przesyłki i masz konto w SUUS Portalu, możesz skorzystać z szablonów zleceń i kolejne dyspozycje składać w kilka sekund.
Czy składanie zleceń w SUUS Portalu jest trudne?
Składanie zleceń na przesyłki drogowe w SUUS Portalu jest proste i szybkie. A jeśli często korzystasz z tej funkcji - stwórz szablony zleceń dla powtarzalnych przesyłek lub listy kontrahentów. Wpisujesz dane raz, system automatycznie uzupełnia je przy kolejnych zleceniach.
Czy mogę zapisać stałego odbiorcę lub szablon zlecenia?
Tak, możesz tworzyć szablony zleceń oraz zapisywać kontrahentów. Dzięki temu przy kolejnych zleceniach możesz automatycznie uzupełnić dane odbiorcy lub skorzystać z pełnego gotowego szablonu zlecenia.
Czy w SUUS Portalu wybiorę rodzaj opakowania dla mojej przesyłki?
Tak, w Portalu znajduje się lista proponowanych gotowych opakowań, z których możesz skorzystać lub wybrać opcję dopisania opakowań własnych. To bardzo ważne, aby faktyczny rodzaj opakowania zgadzał się z tym podanym w zleceniu i aby przesyłka była prawidłowo zabezpieczona. W przypadku rozbieżności, istnieje ryzyko uszkodzenia towaru w transporcie lub stworzenia zagrożenia, a wtedy możemy odmówić realizacji zlecenia lub doliczyć koszty zmiany opakowania.
Jak złożyć zlecenie w SUUS Portalu?
Moduł Zleceń znajdziesz w bocznym menu Portalu. Aby dodać nowe zlecenie skorzystaj z zielonego przycisku „Dodaj zlecenie” w prawym górnym rogu. Możesz też kliknąć bezpośrednio w menu bocznym. Rozwiń strzałkę przy polu „Zlecenia” – pojawi się opcja „dodaj zlecenie”. Składając zlecenie wybierz typ przesyłki, rodzaj odbiorcy (firma lub osoba prywatna).
Jak szybko otrzymać wycenę?
Przygotuj dokładne dane: wymiary i wagę, rodzaj ładunku, miejsce załadunku i rozładunku, wymagane terminy i dodatkowe usługi (np. paletyzacja, ubezpieczenie). Im precyzyjniej opiszesz zlecenie, tym trafniejsza i szybsza wycena.
Czy mogę natychmiast zaakceptować ofertę?
Tak. W przypadku krajowych i międzynarodowych przesyłek drogowych w Portalu możesz zaakceptować otrzymaną ofertę i od razu zlecić transport.
Czy mogę pobrać z SUUS Portalu etykiety lub listy przewozowe?
Tak, można pobrać je pojedynczo lub zbiorczo z poziomu listy zleceń.
Jak mogę sprawdzić, gdzie są moje przesyłki?
W SUUS Portalu, w zakładce „Visibility” można śledzić status przesyłek drogowych ale też zmienić datę dostawy czy sprawdzić numer do kierowcy.
Jakie dokumenty i raporty znajdę w SUUS Portalu?
W Portalu pobierzesz listy przewozowe, potwierdzenia dostaw, faktury i raporty. Możesz też wyeksportować raporty do XLS.
Gdzie sprawdzę faktury i historię rozliczeń?
W SUUS Portalu, w zakładce „Dokumenty” znajdziesz sekcję z historią rozliczeń — możesz przeglądać i pobierać dokumenty finansowe.
Jak mogę zgłosić reklamację w SUUS?
Najwygodniej przez formularz reklamacyjny w Portalu — możesz zgłosić reklamację całkowicie online. Dla klientów bez loginu udostępniamy też prosty link do formularza reklamacji.
Co przygotować przed zgłoszeniem reklamacji w SUUS Portalu?
Przygotuj numer zlecenia/przesyłki, zdjęcia uszkodzeń (jeśli są), opis problemu, protokół szkody, dokumenty przewozowe i faktury — im więcej danych, tym szybciej sprawa zostanie wyjaśniona.
Jak dodać nowego użytkownika w ramach firmy?
Jeśli masz dostęp administratora, możesz dodawać użytkowników do swojej firmy i ustawiać ich poziomy dostępu. Zrobisz to po zalogowaniu do Portalu w zakładce „Ustawienia” (ikonka koła zębatego w prawym górnym rogu Portalu).
Pytania techniczne
Nie mam dostępu do jednego z modułów w SUUS Portalu, widzę, że jest wyszarzony. Co mogę zrobić?
Kliknij opcję „Poproś o dostęp’” Administrator z Twojej firmy będzie mógł zmienić Twoje uprawnienia w SUUS Portalu w zakładce „Ustawienia” (ikonka koła zębatego w prawym górnym rogu Portalu).
Nie działa mi jedna z funkcji, jak mogę zgłosić błąd?
Skorzystaj z opcji na dole strony – znajdziesz tam sekcję „Zgłoś błąd”. Możesz wskazać priorytet błędu, temat zgłoszenia oraz sekcję, w której błąd występuje. Możesz również wgrać plik (np. screen ekranu), który pomoże nam zlokalizować problem i usunąć przyczynę błędu.