Wygodne i szybkie składanie reklamacji online w Portalu Klienta SUUS

Szybko, sprawnie i bez potrzeby wypełniania papierowych formularzy – składanie reklamacji online w Portalu Klienta już działa! Najwygodniej zrobić to po zalogowaniu do Portalu Klienta, choć mogą z tej opcji skorzystać również klienci bez danych logowania.

Aby złożyć reklamację bez potrzeby wypełniania papierowych dokumentów, wystarczy zalogować się do Portalu Klienta i z bocznego menu wybrać „Reklamacje” (ikonka ze znakiem zapytania).

Proces jest prosty i szybki, szczególnie dla klientów zalogowanych do Portalu. W tym przypadku dane adresowe i inne stałe informacje są już wstępnie wypełnione. Mogą oni też podejrzeć statusy swoich reklamacji.

Klienci bez danych logowania do Portalu mogą je uzyskać od swojego opiekuna handlowego. Można też skorzystać z opcji składania reklamacji bez logowania, korzystając z linka: https://portal.suus.com/reklamacja.

W tej opcji jednak za każdym razem trzeba uzupełniać wszystkie dane.
W każdym przypadku potwierdzenie zgłoszenia wraz z numerem i danymi opiekuna reklamacji trafia w formie elektronicznej na adres e-mail klienta.

Jak złożyć reklamację w Portalu Klienta online?

Do złożenia reklamacji będą potrzebne podstawowe informacje i dokumenty – np. numer przesyłki, dokumenty przewozowe, fakturę, WZ (jeśli reklamacja dotyczy braku przesyłki), numer konta do ewentualnego zwrotu czy dokumenty potwierdzające wartość szkody. Kalkulację wartości towaru będzie można uzupełnić bezpośrednio w formularzu reklamacji, w wygodnym kalkulatorze.